Gizlilik Politikası

Çiçek Tutkum olarak https://cicektutkum.com ziyaretçilerinin ve müşterilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu özetler. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası'nda yer alır.

Topladığımız veriler

• Siz verdiğinizde: ad soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi, teslim alan kişinin bilgileri, kart mesajı, sipariş notları ve bize yazdığınız mesajlar.
• Google ile giriş yaptığınızda: Google'ın bize ilettiği ad, soyad ve e-posta adresi.
• Otomatik olarak: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, sepet hareketleri ve çerez kayıtları.

Sepet sayfasındaki formlara yazdığınız bilgiler, siparişi tamamlamasanız da sepetinizle birlikte kaydedilir; böylece ödeme veya teslimat adımındaki sorunları görebilir ve siparişinizi tamamlamanıza yardımcı olabiliriz.

Kullanım amaçları

Siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek, sizinle siparişiniz hakkında iletişim kurmak, ödeme, iptal ve iadeleri yürütmek, fatura düzenlemek, destek taleplerinizi karşılamak, siteyi geliştirmek ve güvenliğini sağlamak. Kampanya ve duyurular yalnızca ticari elektronik ileti onayınız varsa gönderilir.

Ödeme bilgileri

Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Kartla ödemeler, anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır; kart verisi doğrudan bu kuruluşa iletilir.

Paylaşım

Verileriniz yalnızca siparişin ifası için gerekli olan teslimat, ödeme, muhasebe, barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcılarıyla, çerez tercihlerinize bağlı olarak Google ve Meta ile ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Verileriniz hiçbir koşulda satılmaz.

Güvenlik

Site trafiği TLS (HTTPS) ile şifrelenir. Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, ödeme anahtarları ve hassas ayarlar şifrelenmiş olarak tutulur, yönetim paneline erişim yetkilendirmeyle sınırlıdır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenliği garanti edilemez; bir ihlal fark edersek KVKK'nın öngördüğü şekilde ilgililere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirimde bulunuruz.

Çocuklar

Site, 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; 18 yaşından küçükler üye olamaz ve bilerek onların verilerini toplamayız.

Değişiklikler

Bu politikayı mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Haklarınız ve iletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolu için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilir, sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.