Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

ALICI: https://cicektutkum.com üzerinden ödeme sayfasında ad, soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerini girerek siparişi veren kişidir. ALICI'nın bilgileri, sipariş formunda beyan ettiği şekildedir.

TESLİM ALAN: Siparişin teslim edileceği, ALICI tarafından belirtilen kişidir. ALICI kendisi dışında bir kişiye teslimat istediğinde teslim alan bu sözleşmenin tarafı olmaz; sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükler ALICI'ya aittir.

2. Konu ve dayanak

İşbu sözleşme, ALICI'nın https://cicektutkum.com sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme dili Türkçedir.

3. Sözleşme konusu ürünler ve bedel

3.1. Sözleşme konusu ürünler, adetleri, KDV dahil satış fiyatları, varsa indirimler, teslimat ücreti ve ödenecek toplam bedel; ödeme sayfasındaki Sipariş Özeti'nde gösterildiği gibidir. Teslimat adresi, teslimat günü ve saat aralığı, kart mesajı ve gönderen bilgisi ALICI'nın sipariş formunda girdiği şekildedir. Bu bilgiler sipariş onay e-postasıyla da ALICI'ya gönderilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Sitedeki tüm fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dahildir. Ankara il sınırları içindeki teslimatlar ücretsizdir.

3.3. Sitede açık ve bariz bir fiyat veya ürün bilgisi hatası olması hâlinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen bedel en geç on dört (14) gün içinde iade edilir.

4. Ödeme

4.1. Ödeme; kredi kartı veya banka kartıyla ya da havale / EFT ile yapılır. ALICI, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip ödeme düğmesine bastığında ödeme yükümlülüğü altına girer.

4.2. Kartla ödemeler, anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ve varsa taksit farkı, ödeme ekranında ödeme öncesinde gösterilir.

4.3. Havale / EFT ile verilen siparişlerde ödeme, sipariş onayında bildirilen hesap bilgilerine ve açıklama koduyla yapılır. Sipariş, ödemenin SATICI hesabına ulaştığı teyit edildikten sonra hazırlanır.

4.4. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi hâlinde, ALICI ürünü veya bedelini üç (3) gün içinde SATICI'ya iade eder.

5. Teslimat

5.1. Teslimat yalnızca Ankara il sınırları içindeki adreslere, sipariş sırasında seçilen gün ve saat aralığında yapılır. Teslimat süresi hiçbir durumda siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren yasal otuz (30) günlük süreyi aşamaz.

5.2. Ürün, TESLİM ALAN'a veya teslim adresinde bulunan bir kişiye teslim edilir. Adreste kimse bulunmazsa ürün komşuya veya bina görevlisine bırakılabilir ve ALICI bilgilendirilir. ALICI'nın eksik veya hatalı adres ya da telefon bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5.3. Çiçekler doğal ürünlerdir; renk tonu, boy, yaprak ve açıklık derecesi sitedeki görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün temel niteliğini ve değerini değiştirmez.

5.4. Siparişteki bir çiçek türü mevsim veya tedarik nedeniyle bulunamazsa SATICI, ALICI'nın onayını alarak eşit kalite ve fiyatta bir ürün tedarik edebilir. ALICI onay vermezse veya siparişin ifası başka bir nedenle imkânsızlaşırsa SATICI, bunu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.

6. Cayma hakkı

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca; (b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile (c) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin satışında cayma hakkı kullanılamaz. Sitede satılan kesme çiçek, buket, aranjman ve saksı bitkileri canlı, çabuk bozulabilen ve siparişe özel hazırlanan ürünler olduğundan bu ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

6.2. İleride sitede bu istisnalara girmeyen bir ürün satılması hâlinde ALICI, ürünün teslim alındığı günden itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim [email protected] adresine veya 0501 529 1632 numarasına yapılır. SATICI, bildirimin ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde tahsil ettiği tüm bedeli iade eder; ALICI ürünü bildirimden itibaren on (10) gün içinde Balgat Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No: 36 İç Kapı No: 6, Çankaya / Ankara adresine geri gönderir.

7. Sipariş iptali

ALICI, siparişi hazırlanmaya başlanmadan önce 0501 529 1632 numarasından veya [email protected] adresinden ücretsiz iptal edebilir. İptal edilen siparişin bedeli en geç on dört (14) gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Hazırlanmaya başlanmış siparişlerde iptal, ürünün niteliği gereği mümkün olmayabilir.

8. Ayıplı ürün

8.1. Ürün hasarlı, eksik, bozulmuş veya siparişten farklı teslim edilirse ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir.

8.2. Çiçekler kısa sürede değiştiğinden, sorunun doğru tespit edilebilmesi için teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede (tercihen 24 saat içinde) fotoğrafla birlikte [email protected] adresine bildirim yapılmasını rica ederiz. Bu rica, ALICI'nın kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

9. Kişisel veriler

ALICI'nın ve TESLİM ALAN'ın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. ALICI, başka bir kişinin bilgilerini teslimat için paylaşırken o kişiyi bilgilendirmekle yükümlüdür.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

10.1. Şikâyet ve talepler öncelikle [email protected] adresine veya 0501 529 1632 numarasına iletilebilir.

10.2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, mevzuatın öngördüğü hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.

11. Kayıtlar ve bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, ALICI'nın siparişte belirttiği e-posta adresi ve telefon numarası ile SATICI'nın yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılır. Sipariş, ödeme ve onay kayıtları SATICI'nın elektronik sistemlerinde saklanır; ALICI bu sözleşmenin bir kopyasını dilediği zaman [email protected] adresinden isteyebilir.

12. Yürürlük

ALICI, ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu onaylayıp ödeme düğmesine bastığında sözleşme elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.